消費者ホットライン「188」および区市町村消費生活センター等

あなたは対象？

• 所得制限はありません
• 各区市町村に在住・在勤・在学の方 ※年齢・所得制限なし

申請の流れ

1. 公式ページで最新の条件を確認する

   制度の内容は変更されることがあります。申請の前に公式ページで最新の条件をご確認ください。

2. 申請する

   【東京都内23区の消費生活センター等 設置一覧】の窓口へ

3. 期限を確認する

   各区市町村の窓口の開庁日・時間に準ずる。

この制度について

消費者庁、東京都、都内各区市町村による個人向けの現物・サービス。対象は各区市町村に在住・在勤・在学の方 ※年齢・所得制限なし。所得制限なし。窓口申請、各区市町村の窓口の開庁日・時間に準ずる。窓口は【東京都内23区の消費生活センター等 設置一覧】。

注意点

• 188は相談無料でも通話料が要る。携帯20秒10円でかけ放題対象外

  消費者ホットライン「188」は相談料0円だがナビダイヤルのため通話料が発信者負担になる。一般回線（固定電話）は3分（180秒）あたり8.5円（税込9.35円）、携帯電話は20秒あたり10円（税込11円）、公衆電話は40秒あたり10円（内税）。携帯電話の「かけ放題プラン」は対象外なので、長時間の相談ほど負担が増える。区市町村の消費生活センター等の直通番号にかければ通話料は各契約プランに準ずるため、かけ放題契約なら直通のほうが安い。平日は郵便番号入力で居住地の区市町村窓口に接続され、窓口が閉まっている場合は東京都消費生活総合センターへ転送、土日祝日で区市町村窓口が開いていない場合は国民生活センターの休日相談（10:00〜16:00）等へ接続される。消費生活センターは23区全区と多摩26市に設置されているが、日の出町・檜原村・奥多摩町は専門センターの常設が未確認で役場担当課または都のセンターが対応し、島しょ部（大島町、八丈町、小笠原村など）も町村単独の常設センターがなく都のセンターが広域対応する。だから利用者は、直通番号を調べてからかけるだけで通話料を実質ゼロにできる。

よくある質問

出典

変更の記録: まだありません