国生活・福祉

生活費や暮らしの不安を軽くしたい方へ

消費者ホットライン（いやや！）

Q: 誰が対象ですか？

全国の消費者 所得制限：なし

国の「消費者ホットライン（いやや！）」の対象は「全国の消費者所得制限：なし」です。

所得制限なし
対象地域全国（東京都内すべて）

公式ページで条件と申請方法を確認する（別タブで開きます）

旧称・別称: 消費者ホットライン「188」

受付時期接続先の相談窓口の受付時間に準ずる。土日祝日は、開所している都道府県の消費生活センターまたは国民生活センターに接続されます（年末年始等を除く）。

公式ページで申請方法を見る申請先・移動先と注意を見る

対象条件

全国の消費者所得制限：なし

次の条件を満たす方が対象です。

所得制限はありません

対象地域: 全国（東京都内はすべて対象）

金額

本文に書かれている額: 188の通話料は携帯20秒11円、かけ放題の対象外で長電

未確認この額は注意点に書かれていたものです。出典どうしで食い違いがあり、金額としてはまだ確定していません。申請の前に公式ページでご確認ください。

申請方法と準備

電話

電話で申請します。

窓口: 消費者庁接続先の各消費生活相談窓口が担当。

必要書類は申請方法によって異なります。公式案内で確認してください。

申請の流れ

公式ページで最新の条件を確認する
制度の内容は変更されることがあります。申請の前に公式ページ（別タブで開きます）で最新の条件をご確認ください。
申請書を入手して提出する（提出先・方法は公式案内）
電話で申込み方法を確認してください。必要書類は窓口で確認できます。
電話番号「188」にダイヤルする。 ※一部のIP電話、プリペイド式携帯電話からは接続不可。
申請・手続きの公式案内を見る（別タブで開きます）
受付期間内に提出する
接続先の相談窓口の受付時間に準ずる。土日祝日は、開所している都道府県の消費生活センターまたは国民生活センターに接続されます（年末年始等を除く）。

申請前の準備リスト

チェックはこの端末だけに保存されます（送信しません）。印刷して窓口に持っていけます。

対象かどうかを公式ページで確かめる
全国の消費者所得制限：なし
問い合わせ先
接続先の各消費生活相談窓口が担当。

窓口で聞くこと（このサイトでは未確認）

金額（上限・期間・自己負担）
必要書類

公式ページを開く（別タブで開きます）

この制度について

制度の目的: 消費者庁による個人向けの補助金。対象は全国の消費者所得制限：なし。土日祝日は、開所している都道府県の消費生活…、窓口は接続先の各消費生活相談窓口が担当。電話、接続先の相談窓口の受付時間に準ずる。
対象: 全国の消費者所得制限：なし
窓口: 接続先の各消費生活相談窓口が担当。

お住まいの地域での確認

このページは国の制度です。お住まいの区市町村には、これとは別の制度がある場合があります。

お住まいの街を選ぶ

お住まいの区市町村を選ぶと、その街の生活・福祉の制度一覧へ移動します

東京都内の62自治体で、生活・福祉の制度を686件確認しています。

お住まいの区市町村

注意点

188の通話料は携帯20秒11円、かけ放題の対象外で長電話ほど高い

消費者ホットライン188は相談料0円だが通話料は発信者負担のナビダイヤル料金で、一般回線（固定電話）が180秒ごとに9.35円（税込）、携帯電話が20秒ごとに11円（税込）、公衆電話が40秒ごとに10円（税込）。携帯電話の通話定額プラン（かけ放題等）は対象外なので、30分相談すると携帯からは約990円かかる計算になります。一部のIP電話、プリペイド式携帯電話からは接続できません。188に発信すると音声ガイダンスに従い郵便番号等を入力することで最寄りの市区町村や都道府県の消費生活相談窓口に自動接続され、窓口が閉所中や話中の場合は他の窓口（都道府県センターや国民生活センター）へ接続されるか受付時間が音声案内される。土日祝日は開所している都道府県の消費生活センターまたは国民生活センターに接続される（年末年始等を除く）。だから利用者は、居住地の消費生活センターの直通番号を控えておけば通話料を契約プラン内に収められる。（このページ上部の「金額」は、出典どうしの食い違いがあるためまだ確認できていません。ここに書かれた額は出典の記載です。公式ページで確認してください。）